Conditions pour effectuer un retour.

Un article ne vous convient pas ? Pas de panique ! Avec Entre L vous avez le droit de changer d’avis.

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre retour.

Vous devez vous assurer que chaque référence retournée soit en parfait état, dans son emballage d’origine (non scotché), avec son étiquette et n’ai pas été portée.

Dans le cas contraire, votre retour sera considéré comme étant non conforme, et sera refusé.

Attention : les articles tels que les collants, bas, mi-bas, socquettes ou soutien-gorge adhésifs ne devront pas avoir été essayés.

Vous devez également respecter la procédure de retour en commençant par effectuer votre demande de retour en vous connectant à votre Compte client Entre L pour accéder à la rubrique Mes retours.

Les frais de retour seront à votre charge, sauf si une erreur a été commise de notre part (modèle, taille, couleur...).

Comment faire un retour ?

Tout retour effectué, doit impérativement respecter la procédure détaillée ci-dessous :

Vous souhaitez retourner un article ? Pas de problème avec Entre L c’est simple !

 

 

Connectez-vous à votre Compte Entre L, remplissez votre demande de retour

Imprimez votre bon de retour.

 

Emballez avec soin votre retour, et coller l’étiquette de retour sur votre colis

 

 

Déposez votre colis, dans un bureau de poste, un point de retrait colissimo ou dans votre boîte aux lettres

 

Après réception, nous traitons votre retour sous 72h ouvrées et procédons au remboursement en avoir.

 

 

1 J’effectue ma demande de retour

Connectez-vous à votre Compte Entre L et accédez à la rubrique Mes retours afin d’initier votre demande de retour. Sélectionnez la commande concernée, remplissez le formulaire, acceptez les conditions générales de retour et cliquez-sur Effectuer ma demande de retour.

Imprimez votre bon de retour.

2 Je prépare mon retour

Préparez votre colis en utilisant le carton d’envoi initial si son état le permet, ou un autre contenant (boite à chaussures par exemple), n’oubliez-pas de joindre votre bon de retour, et coller l’étiquette de retour sur votre carton.

Attention tout retour effectué dans une enveloppe sera considéré comme étant non conforme, et sera refusé.

Le retour devra être obligatoirement retourné à cette adresse postale :

Entre L

Service retours

160b route de Lazenay

18000 BOURGES

 

3 Je dépose mon colis dans un bureau de poste ou point relais selon le choix de votre transporteur.

Veillez à conserver soigneusement la preuve de dépôt de votre colis jusqu’à l’enregistrement de votre retour.

4 Entre L réceptionne votre retour.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception de votre retour dans nos locaux.

A la réception de votre retour, et sous réserve que les références retournées soient en parfait état, suivant ce que vous aurez indiqué sur votre bon de retour, nous procéderons sous 3 jours ouvrés au remboursement en avoir sur votre compte client de votre ou vos article(s).

Remboursement

Tous les retours à l’initiative du client pour des raisons de goût, de taille ou d’erreur commise au moment du passage de la commande par le client seront remboursés en Avoir sur son compte client depuis le site Entre-l.com. Si le retour intervient suite à une erreur commise par la société Entre L le remboursement pourra alors être monétaire.