Un article ne vous convient pas ? Pas de panique ! Avec Entre L vous avez le droit de changer d’avis.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre retour.

Vous devez vous assurer que chaque référence retournée soit en parfait état, dans son emballage d’origine (non scotché), avec son étiquette et n’ai pas été portée.

Dans le cas contraire, votre retour sera considéré comme étant non conforme, et sera refusé.

Attention : les articles tels que les collants, bas, mi-bas, socquettes ou soutien-gorge adhésifs ne devront pas avoir été essayés.

Vous devez également respecter la procédure de retour en commençant par effectuer votre demande de retour en vous connectant à votre Compte client Entre L pour accéder à la rubrique Mes retours.

Les frais de retour seront à votre charge, sauf si une erreur a été commise de notre part (modèle, taille, couleur...).

Comment faire un retour ?

Tout retour effectué, doit impérativement respecter la procédure détaillée ci-dessous :

Vous souhaitez retourner un article ? Pas de problème avec Entre L c’est simple !

1 - J’effectue ma demande de retour

Connectez-vous à votre Compte Entre L et accédez à la rubrique Mes retours afin d’initier votre demande de retour. Sélectionnez la commande concernée, remplissez le formulaire, acceptez les conditions générales de retour et cliquez-sur Effectuer ma demande de retour.

Imprimez votre bon de retour. ( il ne s'agit pas d'un bordereau d'affranchissement)

2 -  Je prépare mon retour

Préparez votre colis en utilisant le carton d’envoi initial si son état le permet, ou un autre contenant (boite à chaussures par exemple), n’oubliez-pas de joindre votre bon de retour.

Attention tout retour effectué dans une enveloppe sera considéré comme étant non conforme, et sera refusé.

3 - Affranchissez votre colis

Préparez l'envoi depuis chez vous en vous rendant sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne ou en vous rendant directement en bureau de poste.

Le retour devra être obligatoirement retourné à cette adresse postale :

Entre L

Service retours

160b route de Lazenay

18000 BOURGES

4 - Envoi du colis

Je dépose mon colis dans un bureau de poste ou point relais ou boîte aux lettres selon le choix que vous aurez préalablement choisi.

Veillez à conserver soigneusement la preuve de dépôt de votre colis jusqu’à l’enregistrement de votre retour.

5 - Entre L réceptionne votre retour.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception de votre retour dans nos locaux.

A la réception de votre retour, et sous réserve que les références retournées soient en parfait état, suivant ce que vous aurez indiqué sur votre bon de retour, nous procéderons sous 3 jours ouvrés au remboursement votre/vos article(s) en avoir sur votre compte client.

Vous avez alors 6 mois pour repasser commande sur le site entre-l.com avec l'avoir qui vous aura été envoyé sur votre boîte mail et disponible aussi depuis votre espace client.

Les AVOIRS ont une validité de 6 mois à compter de la date d'édition de ce dernier.

Remboursement

Tous les retours à l’initiative du client pour des raisons de goût, de taille ou d’erreur commise au moment du passage de la commande par le client seront remboursés en Avoir sur son compte client depuis le site Entre-l.com. Si le retour intervient suite à une erreur commise par la société Entre L le remboursement pourra alors être monétaire.